ASM Pavia spa diffonde contenuti istituzionali attraverso il sito web (www.asm.pv.it) che è il principale depositario delle informazioni e delle comunicazioni d’interesse pubblico rivolte ai cittadini e agli stakeholder.
La presente social media policy indica quali sono i contenuti pubblicati nei canali social di ASM Pavia spa e illustra agli utenti i principali comportamenti, regole e condizioni cui attenersi, fermo restando il rispetto delle disposizioni normative applicabili che disciplinano la materia.
ASM Pavia spa utilizza i social media con finalità di interesse generale per informare, comunicare, ascoltare e favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con cittadini e utenti, nell’ottica della trasparenza e della condivisione. ASM Pavia spa è presente sui seguenti canali social.
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In linea con le regole di pacifica convivenza e rispetto proprie dei Social Network, ASM PAVIA si impegna a moderare le discussioni nei propri spazi.
Contenuti
Attraverso i canali social ASM Pavia spa pubblica diverse tipologie di contenuti che riguardano comunicazioni sulle attività e i servizi erogati, comunicati stampa, informazioni su iniziative ed eventi, immagini e video istituzionali. ASM Pavia spa utilizza inoltre i canali social per raccogliere commenti, richieste, domande, suggerimenti.
ASM Pavia per produrre i contenuti utilizza fotografie, infografiche, video e altri materiali multimediali di cui detiene i relativi diritti di licenza. Questi contenuti possono essere riprodotti liberamente, ma devono sempre essere accreditati al canale originale di riferimento.
Sfruttando le opportunità tipiche di questi servizi, ASM Pavia spa condivide e rilancia occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi, previa verifica dell’attendibilità della fonte.
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Moderazione
I canali social di ASM Pavia spa sono spazi nati per comunicare, informare, interagire e sono moderati nei giorni lavorativi negli orari d’Ufficio.
Tutti possono esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi su dati di fatto verificabili e rispettando le opinioni altrui; non saranno tollerati insulti, turpiloqui, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza.
Negli spazi di ASM Pavia spa non sarà consentito condividere commenti/contenuti che siano discriminatori o offensivi nei confronti di altri utenti, presenti o meno alla discussione, o di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera i canali social, per nessuna ragione. La moderazione da parte di ASM Pavia è finalizzata unicamente al contenimento di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso.
Nello specifico, saranno rimossi tutti i post, i commenti o i materiali multimediali che:
- hanno un contenuto politico/propagandistico;
- mirano a promuovere attività commerciali e con finalità di lucro;
- presentano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso;
- presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;
- hanno contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici, o in violazione di diritti di terzi;
- divulgano dati e informazioni personali o che possono cagionare danni o ledere la reputazione a terzi;
- presentano contenuti a carattere osceno, pornografico o pedopornografico, o tale da offendere la morale comune e la sensibilità degli utenti;
- hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali;
- promuovono o sostengono attività illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato;
- contenuti classificabili come spam.
Pertanto, ASM Pavia spa si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi il regolamento di questa social media policy o di qualsiasi legge applicabile. Nei casi più gravi, e in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole condivise, oltre a cancellare i contenuti, ASM Pavia spa provvederà ad allontanare gli utenti dai propri spazi, segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante ed eventualmente alle forze dell’ordine preposte.
In generale, non è garantita la risposta diretta alle menzioni, ai messaggi o ai commenti e si precisa che non esistono tempi minimi o massimi di risposta. ASM Pavia spa si riserva di rispondere a commenti e messaggi o intervenire in discussioni solo quando ne ravvisa l’effettiva utilità anche in termini di corretta informazione al pubblico e valutata la correttezza e adeguatezza dello stile comunicativo adottato dall’utente.
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Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2024