La bolletta acqua è il documento fiscale attraverso cui l'Azienda addebita ai propri utenti i consumi di acqua potabile ed i canoni per i servizi di fognatura e depurazione.
L'addebito viene calcolato sulla base delle tariffe approvate dall'Autorità dell'Ambito Territoriale Ottimale della Provincia di Pavia per la specifica tipologia di utenza.

Per conoscere le tariffe applicate nella tua area, consulta la pagina relativa al servizio idrico in corrispondenza del tuo Comune di residenza, nella sezione Servizi nei comuni. 

La bolletta è inoltre un importante mezzo di comunicazione tra l'Azienda ed i propri Clienti. Nella bolletta, infatti, oltre agli importi dovuti dall'utente per i consumi d'acqua potabile sono esposte altre informazioni d'utilità:
• situazione dei pagamenti, con indicazione degli eventuali importi non pagati dall'utente
• ubicazione e orari degli sportelli per il pubblico, numeri telefonici dei servizi per i clienti, informazioni varie, eventuali variazioni delle tariffe, riferimenti normativi per ogni nuova voce o variazione esposta in bolletta.

Le bollette vengono elaborate dall'Azienda e inviate alla clientela secondo la periodicità concordata con il comune.

L'addebito dei consumi in bolletta può essere effettuato con fatturazioni a saldo o in acconto:
1. fatturazioni a saldo: sono quelle emesse in seguito ad una lettura del contatore effettuata dal personale incaricato da ASM Pavia o quelle che derivano dalla comunicazione dell'autolettura del contatore effettuata direttamente dall'utente;
2. fatturazioni in acconto: sono quelle effettuate addebitando una media standard dei consumi, cui segue l'eventuale conguaglio nella fatturazione di saldo.

La lettura del contatore, per la rilevazione dei consumi, viene effettuata dal personale incaricato da ASM Pavia due volte all'anno.
Se l'utente lo desidera, può effettuare l'autolettura del contatore
• telefonando al numero verde 800 189 600
• se registrato, tramite lo Sportello Web, digitando le cifre riportate sul contatore nel campo all'interno della schermata visualizzata premendo Profilo Utente/Servizio Acqua/Autolettura contatore.

Modalità di pagamento

Il pagamento delle bollette può essere effettuato:

1. tramite DOMICILIAZIONE BANCARIA comunicando alla propria banca il:

• codice SIA: R6498
• codice anagrafico indicato in bolletta
• tipo utenza

2. utilizzando il bollettino allegato alla bolletta con una delle seguenti modalità:

• presso tutti gli Uffici Postali;
• presso tutti gli sportelli della Banca Popolare Commercio e Industria senza aggravio di commissioni mediante pagamento in contanti o con assegno circolare intestato a B.P.C.I.;
• tramite postagiro per i correntisti postali;
• a mezzo banca o Poste Italiane addebitando la bolletta sul c/c personale;

3. ON LINE sul sito web www.asm.pv.it tramite carta di credito.

In caso di smarrimento del bollettino, il cliente può pagare:

• tramite bollettino postale utilizzando il conto corrente 12269270 intestandolo ad ASM Pavia  - Servizio Acqua ed indicando come causale il n. della bolletta ed il codice anagrafico;
• tramite bonifico bancario utilizzando l’IBAN IT06V0504811302000000041956, intestandolo ad ASM Pavia Servizio Acqua ed indicando come causale il n. della bolletta ed il codice anagrafico;
• tramite bonifico postale utilizzando l’IBAN IT 18 F 0760111300000012269270 intestandolo ad ASM Pavia Servizio Acqua ed indicando come causale il n. della bolletta ed il codice anagrafico.

Se il pagamento non viene effettuato entro la scadenza, sulle bollette successive verrà addebitato un interesse di mora calcolato su base annua e pari al tasso ufficiale di riferimento (come definito ai sensi dell'art. 2 del D.L. 24/06/98 n° 213) aumentato di 3,5 punti percentuali.
Il Cliente che nell'ultimo biennio abbia rispettato i termini di scadenza è tenuto, per i primi dieci giorni di ritardo, al pagamento del solo interesse legale.

Il mancato pagamento viene segnalato al Cliente sulle bollette successive ovvero a mezzo lettera. Nel caso perduri il mancato pagamento delle bollette, l'Azienda si riserva la facoltà di sospendere la fornitura.

Per richieste di dilazione e rateizzazioni bollette è possibile rivolgersi all'Ufficio Gestione Crediti.