La Carta del Servizio Idrico Integrato fissa principi e criteri per l’erogazione del servizio e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura.

Tale documento stabilisce dettagliatamente tempi e modalità dei servizi forniti dall’Azienda. A questo fine individua una serie di indicatori di qualità e quantità, che l’Azienda si impegna a rispettare rigorosamente. La Carta diventa così lo strumento che permette ai cittadini di controllare la qualità dei servizi offerti, e denunciare ogni eventuale ritardo, mancanza o disservizio. La Carta, infine, precisa a quali condizioni, in determinati casi di mancato rispetto degli impegni, il Cliente può pretendere dall’Azienda un rimborso forfettario.

La Carta dei Servizi integra le Condizioni generali di fornitura che disciplinano la somministrazione dell'acqua e che specificano diritti e doveri dell'Azienda e dell'intestatario della fornitura.   

Premi qui per scaricare la versione elettronica delle Condizioni generali di fornitura.

La versione cartacea di tali documenti è disponibile presso lo sportello commerciale di Viale Cesare Battisti.